カスタマーサポート領域に特化したエンタープライズ企業向けSaaS事業を展開する株式会社RightTouchへ出資

グローバル・ブレイン株式会社（以下、グローバル・ブレイン）が運営する「グローバル・ブレイン9号ファンド」は、カスタマーサポート領域に特化したエンタープライズ企業向けSaaS事業を展開する株式会社RightTouch（本社：東京都港区 / 以下、RightTouch）へ出資を実行したことをお知らせいたします。

RightTouchは2021年10月に株式会社プレイドからカーブアウトして生まれたスタートアップです。「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに掲げ、従来のカスタマーサポートの概念を根本から見直し、問い合わせ前の顧客のWeb行動データのリアルタイム分析と、ノーコードでプロアクティブ（能動的）にWebサイト上での先回りサポートができる『RightSupport by KARTE』を展開しています。さらに、カスタマーサポートの体験全体を最適化するため、創業当初からコンパウンド戦略を推進し3年で4つのプロダクトと生成AI機能群をリリースしています。複数プロダクトを提供することにより、VoCをはじめとした企業と顧客のコミュニケーションに関する多様なデータの収集が可能になり、生成AIの効果を最大化しています。

グローバル・ブレインはRightTouchのありそうでなかった革新的なプロダクトと優れた経営陣を評価し今回の出資を決定いたしました。本出資を通じて、大きな成長を目指してプレイドグループからカーブアウトすることを決めたRightTouchの事業成長を支援してまいります。